Política de frete

Política de Entrega

A Hércules envia seus produtos para endereços atendidos pelas transportadoras disponíveis no checkout. As opções de entrega, os valores e os prazos são calculados de acordo com o CEP informado, o peso e o volume do pedido.

1. Prazo de entrega

O prazo estimado é exibido no checkout antes da finalização da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento. Os prazos são informados em dias úteis e podem variar conforme a região, a transportadora e o tipo de produto.

2. Processamento e acompanhamento

Após a aprovação do pagamento, o pedido entra em preparação para envio. Quando a transportadora disponibilizar o rastreamento, as informações serão enviadas ao e-mail cadastrado no pedido.

3. Valor do frete e frete grátis

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout. Campanhas de frete grátis ou condições especiais podem variar conforme o valor do pedido, o CEP, os produtos e o canal de compra. No Clube Hércules, o frete grátis é aplicado às compras elegíveis a partir de R$ 99,90, considerando o subtotal após descontos. A condição exibida no checkout no momento da compra é sempre a válida.

4. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir o endereço, o número, o complemento e o CEP antes de concluir o pedido. Caso a entrega não seja realizada por dados incorretos, ausência de responsável ou restrição de acesso, a transportadora poderá realizar novas tentativas. Se o pedido retornar à Hércules, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.

5. Atrasos e situações excepcionais

Condições climáticas, greves, restrições de transporte, alta demanda, áreas de difícil acesso e outros eventos fora do controle da Hércules podem alterar o prazo inicialmente informado. Se houver uma ocorrência relevante, nossa equipe acompanhará o envio e prestará o suporte necessário.

6. Recebimento do pedido

Ao receber o pedido, confira a embalagem e os produtos. Se houver avaria aparente, item incorreto ou falta de produto, registre fotos e entre em contato conosco assim que possível para análise.

7. Pedidos recorrentes

Nas assinaturas do Clube Hércules, cada remessa é preparada conforme a frequência escolhida. O prazo de transporte começa após a confirmação de cada cobrança recorrente e segue as opções de entrega disponíveis para o endereço cadastrado.

8. Atendimento

Para dúvidas sobre entrega ou rastreamento, entre em contato pelo e-mail comercial@comprehercules.com.br.