Política de Pagamentos

Política de Pagamentos

Esta política explica as formas de pagamento disponíveis na loja Hércules, o processo de aprovação e as regras aplicáveis às compras avulsas e às assinaturas do Clube Hércules.

1. Formas de pagamento

As formas de pagamento habilitadas para cada compra são exibidas no checkout. Elas podem incluir cartão de crédito, Pix e outros meios disponibilizados pelos parceiros de pagamento da Shopify.

2. Pagamento com cartão de crédito

As compras podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros quando essa condição estiver disponível no checkout. A quantidade de parcelas, o valor mínimo de cada parcela e as bandeiras aceitas são informados antes da confirmação do pedido.

A aprovação depende da instituição emissora do cartão e das análises de segurança do processador de pagamentos. Em caso de recusa, o cliente poderá tentar novamente com outro meio de pagamento.

3. Pagamento por Pix

Quando o Pix estiver disponível, o checkout apresentará o código ou QR Code e o prazo para pagamento. O pedido será confirmado somente após a identificação do pagamento. Se o prazo expirar, será necessário iniciar uma nova compra.

4. Segurança

Os pagamentos são processados em ambiente seguro pela Shopify e por seus parceiros. A Hércules não armazena os dados completos do cartão de crédito do cliente.

5. Clube Hércules e cobranças recorrentes

Ao contratar o Clube Hércules, o cliente autoriza cobranças automáticas no meio de pagamento cadastrado, de acordo com a frequência escolhida: a cada 30, 60 ou 90 dias. Os kits elegíveis recebem 5% de desconto na recorrência. O valor, o produto e a frequência são apresentados antes da conclusão da assinatura.

Solicitações de alteração, pausa ou cancelamento devem ser feitas antes da próxima cobrança pelo e-mail comercial@comprehercules.com.br ou pelo canal de WhatsApp informado na loja.

6. Cancelamentos, estornos e reembolsos

Quando um cancelamento ou reembolso for aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos e procedimentos da operadora do cartão, banco ou provedor de pagamento. As condições de devolução também devem observar a Política de Troca e Devolução da Hércules.

7. Divergências de cobrança

Se você identificar uma cobrança incorreta, duplicada ou não reconhecida, entre em contato conosco antes de abrir uma contestação para que possamos analisar o pedido e orientar a solução.

8. Atendimento

Para dúvidas sobre pagamentos, assinaturas ou cobranças, escreva para comercial@comprehercules.com.br.